Cung cấp dịch vụ
- Khóa học trực tuyến (Sản phẩm số): Mã kích hoạt hoặc thông tin đăng nhập sẽ được gửi qua Email/SMS của Học viên trong vòng tối đa 24 giờ kể từ khi thanh toán thành công.
- Tài liệu vật lý: Được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong 24 giờ. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 02 – 05 ngày làm việc tùy khu vực.
Chính sách chuyển đổi và Bảo lưu khóa học
- Bảo lưu: Học viên được quyền yêu cầu bảo lưu khóa học tối đa 01 lần trong suốt thời hạn khóa học nếu có lý do chính đáng (sức khỏe, công tác). Thời gian bảo lưu tối đa là 03 tháng.
- Chuyển đổi: Học viên có thể chuyển đổi sang khóa học khác trong vòng 03 ngày kể từ ngày kích hoạt, với điều kiện tiến độ học tập chưa vượt quá 10% tổng số bài giảng. Nếu khóa học mới có giá trị cao hơn, Học viên cần thanh toán phần chênh lệch.
Chính sách hoàn tiền
- Không áp dụng hoàn tiền đối với các trường hợp Học viên tự ý bỏ học, không tuân thủ lộ trình hoặc vi phạm nội quy nội bộ.
- Hoàn tiền 100% học phí (hoặc theo tỷ lệ quy định tại Hợp đồng đào tạo/Cam kết đầu ra) nếu CÔNG TY TNHH THE IELTS DICTIONARY không cung cấp được dịch vụ như đã cam kết hoặc phát sinh lỗi hệ thống nghiêm trọng không thể khắc phục từ phía Công ty khiến Học viên không thể tiếp tục học tập.
- Thời gian xử lý hoàn tiền: Từ 07 – 10 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu hoàn tiền được xét duyệt thành công. Tiền sẽ được hoàn trả qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.